2月17日上午10點(diǎn)29分，IBM深圳公司項(xiàng)目經(jīng)理梁婭突然倒在深圳地鐵蛇口線水灣站C出口的臺(tái)階上。近50分鐘后，急救人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)梁婭已經(jīng)死亡。視頻顯示，從深圳市急救中心在10點(diǎn)46分接到地鐵公司的電話，到救護(hù)車(chē)趕到現(xiàn)場(chǎng)，中間經(jīng)過(guò)了半個(gè)多小時(shí)。此外，地鐵工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng)后，沒(méi)有人將梁婭扶起來(lái)，也沒(méi)有采取任何急救措施，只對(duì)著對(duì)講機(jī)說(shuō)話。

業(yè)內(nèi)人士呼吁，這起悲劇應(yīng)當(dāng)令人警醒，尤其是包括地鐵在內(nèi)的服務(wù)行業(yè)、高危行業(yè)，應(yīng)把急救技能列為行業(yè)必備技能，提高全民的急救意識(shí)和技能。

事件通報(bào)

深圳地鐵官方通報(bào)：

身體狀況無(wú)法判斷 不能貿(mào)然進(jìn)行救助

昨晚8點(diǎn)左右，深圳地鐵發(fā)出書(shū)面聲明稱，2月17日，梁女士(梁婭)在深圳地鐵2號(hào)線水灣站C出口處意外離世，對(duì)此深感難過(guò)和惋惜。

處置過(guò)程：按程序先通報(bào)運(yùn)營(yíng)管理辦公室

聲明稱，根據(jù)視頻監(jiān)控顯示，2月17日上午10時(shí)28分，梁女士從地鐵2號(hào)線水灣站C出口出站;10時(shí)29分左右，當(dāng)她行至C出口距地面三分之一臺(tái)階處，疑似身體不適。在放下手中提包后，梁女士在脫外套過(guò)程中面部朝下倒伏在臺(tái)階上。

10時(shí)32分左右，有兩位熱心市民出站后返回梁女士倒伏處詢問(wèn);隨后，另外兩名進(jìn)站乘車(chē)的乘客通知了車(chē)站保安;10時(shí)35分，車(chē)站保安接報(bào)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了解情況后報(bào)車(chē)控室。

10時(shí)36分，車(chē)站值班站長(zhǎng)和另外一名工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)梁女士進(jìn)行詢問(wèn)，但其一直沒(méi)有回應(yīng)，同時(shí)因梁女士一直臉部朝下趴伏在地，頭發(fā)覆蓋面部，值班站長(zhǎng)無(wú)法判斷其準(zhǔn)確狀況。

10時(shí)40分至10時(shí)46分，車(chē)站工作人員按程序先后通報(bào)運(yùn)營(yíng)管理辦公室、公安局公交分局及120等相關(guān)部門(mén)請(qǐng)求支援;10時(shí)54分，公安民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，水灣站值班站長(zhǎng)將現(xiàn)場(chǎng)及處理移交給地鐵公安，并于10時(shí)55分去警務(wù)室再次致電120詢問(wèn)急救車(chē)具體到達(dá)時(shí)間。11時(shí)17分，120急救人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行施救。

聲明稱，事件發(fā)生后，地鐵集團(tuán)積極配合地鐵公安處理及現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)，家屬在公安民警的陪同下查看了現(xiàn)場(chǎng)錄像。

應(yīng)急準(zhǔn)備：每個(gè)車(chē)站都配置常用藥急救箱

聲明還稱，深圳地鐵集團(tuán)多年來(lái)一直高度重視客傷處置工作，制定了乘客意外傷害應(yīng)急處理程序，在每個(gè)車(chē)站配置了常用藥品、急救箱等救助用品。截至目前，地鐵集團(tuán)為應(yīng)對(duì)員工生產(chǎn)過(guò)程中意外傷害的現(xiàn)場(chǎng)救治需求，專門(mén)協(xié)調(diào)急救中心對(duì)一線員工共866人進(jìn)行了初級(jí)急救培訓(xùn)，主要項(xiàng)目為常規(guī)外傷處理。同時(shí)，深圳地鐵每年還對(duì)員工定期進(jìn)行初級(jí)急救培訓(xùn)，僅2013年就完成了240批次5524人次的初級(jí)急救培訓(xùn)。同時(shí)，培訓(xùn)的急救技能在有條件的情況下也為市民提供一定的救治幫助，僅2013年地鐵集團(tuán)就對(duì)159人次進(jìn)行了積極救助，包括外傷處理、根據(jù)當(dāng)事人明確的救助需求提供救助或報(bào)120進(jìn)行救助。

聲明特別指出，本次事件中梁女士當(dāng)時(shí)的身體狀況無(wú)法判斷，工作人員不能貿(mào)然進(jìn)行救助，必須依靠專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行救助。

目前，深圳地鐵正積極配合公安部門(mén)的處理和調(diào)查，并與梁女士家人取得聯(lián)系，將積極配合相關(guān)部門(mén)妥善處理。此外，深圳地鐵對(duì)此次事件中兩名乘客通知工作人員的行為表示肯定，同時(shí)，也呼吁市民在遇到類似情況時(shí)，能盡早報(bào)警或是與地鐵工作人員取得聯(lián)系。

實(shí)施胸外心臟按壓 按壓部位：胸部正中兩乳連接水平

按壓方法：1.救護(hù)員用一手中指沿傷病員一側(cè)肋弓向上滑行至兩側(cè)肋弓交界處，食指、中指并攏排列，另一手掌根緊貼食指置于傷病員胸部。2.救護(hù)員雙手掌根同向重疊，十指相扣，掌心翹起，手指離開(kāi)胸壁，雙臂伸直，上半身前傾，以髖關(guān)節(jié)為支點(diǎn)，垂直向下、用力、有節(jié)奏地按壓30次。3.按壓與放松的時(shí)間相等，下壓深度4—5厘米，放松時(shí)保證胸壁完全復(fù)位，按壓頻率100次/分鐘。正常成人脈搏每分鐘60—100次。

重要提示：按壓與通氣之比為30：2，做5個(gè)循環(huán)后可以觀察一下傷病員的呼吸和脈搏。

警方：具體死因有待法醫(yī)鑒定

深圳市公安局公交分局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2月17日上午10時(shí)29分，一女乘客在水灣地鐵站C出口樓梯上暈倒，后被行人發(fā)現(xiàn)，通知地鐵員工到場(chǎng)。10時(shí)40分，南山公交派出所接到該站車(chē)控室報(bào)警后，立即通知民警出警。

巡邏民警接警后于10時(shí)51分到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)暈倒的女子已無(wú)呼吸，輕拍、呼叫無(wú)反應(yīng)，向現(xiàn)場(chǎng)其他人員了解情況不明，于是立即撥打120急救。11時(shí)14分，120救護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)對(duì)暈倒女子進(jìn)行檢查及心電圖檢測(cè)后，發(fā)現(xiàn)該女子已無(wú)生命跡象。隨即，民警在現(xiàn)場(chǎng)拉起警戒線，安排人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)，民警對(duì)見(jiàn)證人員制作了詢問(wèn)筆錄，及時(shí)將情況向上級(jí)部門(mén)報(bào)告，通知市局法醫(yī)到現(xiàn)場(chǎng)處理。通過(guò)死者隨身物品，警方查明，死者梁某(女，35歲，深圳人)在深圳市IB M公司工作，并通知死者家屬到現(xiàn)場(chǎng)。目前，死者的具體死因有待法醫(yī)進(jìn)一步鑒定。