醫(yī)療工作中，護士與患者的接觸最多，很多護理操作直接接觸患者的身體，因此，護士遭遇性騷擾的事情時有發(fā)生，令人煩惱而無奈。

您有過類似遭遇嗎？如何應對？管理者該制定哪些舉措，避免影響到護士工作進而影響到護患關系和護理質量？我們先來看一個實例。

我是一名護士，臨床工作中我經常遇到這樣的窩心事，對親朋好友說不出口，只好在這里傾訴。一次，我為一名男病人肌內注射，操作過程中，這名病人偷偷撫摸我的大腿。第一次遇到這種事，我嚇得驚慌失措，不知如何應對，這一天我在忐忑不安中度過。

以后的工作中，被病人騷擾的事情時有發(fā)生，漸漸地，我產生了心理障礙，遇到諸如為男性病人操作時，內心充滿了恐懼、無奈和厭惡。內心很糾結，不知道自己還能不能在護理道路上走下去……

一成護士曾被患者性騷擾

一項針對多家東莞市屬醫(yī)院護士群體的民調數(shù)據(jù)顯示，僅14.08%的受訪護士未遭遇過患者的咒罵、毆打等暴力行為，75.88%的受訪者表示，曾遭遇過患者咒罵、威脅、侮辱等語言暴力；14.35%曾遭遇患者的推拉、推搡；3.96%曾遭遇患者毆打。值得注意的是，9.86%的受訪護士表示曾遭遇過患者的性騷擾(包括言語或行為)。

性騷擾指以性欲為出發(fā)點的騷擾，常帶性暗示的言語動作，通常是加害者肢體碰觸受害者性別特征部位，妨礙受害者行為自由并引發(fā)受害者抗拒反應。它通常表現(xiàn)為三種形式，口頭方式，比如黃色笑話、色情內容等；行動方式，比如故意觸碰對方胸部等敏感部位；環(huán)境方式，比如設置淫穢廣告等。

有人認為，患者生病期間，不會有心思想“那點事兒”，但事實上，臨床中，性騷擾女護士的現(xiàn)象非常普遍。

“護士為患者提供的護理服務項目多，接觸患者時間比醫(yī)生更久。當遇到一些和身體接觸，尤其是一些涉及隱私部位的護理操作，如陰部備皮、灌腸等操作，會讓患者想到性，一些思想不純或者病態(tài)的男病人常用一些言語，甚至于某些動作，對護士尤其是長相漂亮的女護士進行性騷擾。操作中撫摸護士的手或身體，以語言調戲護士等，是護士們對我訴苦最多的性騷擾方式。”江蘇省常州市二院金東方院區(qū)護理部主任趙全娣說。

解讀性騷擾患者心理

護理工作中，很多護理操作直接接觸患者身體，遭遇性騷擾幾率較其他行業(yè)高很多。給患者打針，會借機撫摸護士的手，言語輕佻。極個別中老年男性患者，遇到年輕的護士前來護理時，有意無意地暴露出私處，表情興奮，讓護士十分尷尬。那么，患者對護士性騷擾是一種什么心理呢？國家三級心理咨詢師曾鈺茹對此進行了分析：

和患者文化程度有關

一般來說，文明素質低、個人修養(yǎng)差的病人遇到年輕漂亮的女護士時，性意識被直接喚起，若自制力差，容易對女護士進行性騷擾，而有教養(yǎng)、知書達理的男性病人便能夠控制自己的非禮念頭。

報復心理

有的病人在治病過程中，因為生病、對醫(yī)療費用的不滿等原因，會產生畸形的報復心理，用性騷擾的方式對待女護士，以發(fā)泄自己的不滿和郁悶。

病態(tài)心理

有的患者患有嚴重的心理疾病，病態(tài)心理作祟騷擾女護士。

對性騷擾說“不”

喚起病人的羞恥心

遭受了病人的性騷擾，感到很屈辱，卻不知道該怎么辦，才能維護自己的尊嚴。為自己的安全擔心，更怕病人進一步傷害自己，這是很多女護士的心理。對此，曾鈺茹說，護理工作是治病救人的崇高職業(yè)，很多以細心、耐心和極大的熱情為患者服務，遇到這種事，感到氣憤、屈辱很正常。

曾鈺茹建議大家可以這樣做：義正嚴辭地表明自己的態(tài)度，但不是訓斥對方，向對方表達自己很受傷，可以試著問對方，如果自己有親人從事護士工作，遇到這種情況怎么辦，讓對方站在自己的角度考慮問題，喚起對方的羞恥心，從而使其終止不當言行。

嚴詞拒絕

很多護士遇到患者的性騷擾，采取忍氣吞聲的態(tài)度。假如他還來騷擾我怎么辦？還是忍了吧，很多護士采取的這種態(tài)度可不是最佳辦法，對方看到你隱忍不語，以為你好欺負或是默認，還會再次選擇騷擾你，助長他的囂張氣焰。

當患者向你揩油或語言上挑逗時，堅決表明自己的立場，不要忍氣吞聲，嚴厲地告訴對方再這樣就報警，讓他停止淫穢的言行，千萬別隨聲附和。

有時患者故意說一些葷段子或者開一些低俗的玩笑，如果你對他的話感興趣，他就會實施下一步的性騷擾。此時的態(tài)度是置之不理，讓他自討沒趣，就會自行停止那些低俗的言行，有效避免了事態(tài)進一步擴大化，很好地保護自己不受傷害。

“一定嚴詞拒絕，沒有一絲含糊，一方面宣泄了自己壓抑的情緒，另一方面也阻止了對方的進一步騷擾。必要的話，可向護士長求助，或換一個年長的護士來進行操作”，趙全娣說，“護士要分辨是不是性騷擾，有的操作會接觸到患者的性器官，如導尿操作，患者出現(xiàn)生理性反應屬于正常，不能算是性騷擾。遇到這些操作，我們會讓男大夫去做，避免女護士和病人單獨面對。”

護士裝扮端莊大方，言語恰當

趙全娣說，護士的著裝應規(guī)范，言行舉止端莊大方，尤其是年輕漂亮的女護士，衣著不應過于暴露，化淡妝上班，不要濃妝艷抹，避免可能喚起男性病人性沖動的因素。

和病人交流時，關心尊重患者，同時也要把握好分寸，避免過度關心引來對方遐想。“護士要掌握恰當?shù)臏贤记?，避免言辭過于激烈導致病人投訴。要以語言的力量影響病人，用專業(yè)的知識引導病人如何維護好健康，激發(fā)病人內心的善和正念，壓制其邪念，達到與其平等、和諧相處的目的。

護士承擔著救死扶傷、照護病人的職責，面對的是忍受病痛的患者，要有愛心，不能因過于凌厲的態(tài)度影響到患者的病情。”

掌握一些應對技巧

當遇到不正當?shù)那趾r，護士應增強應對能力，懂得如何保護自己。遇到性騷擾時，應盡量避免和他們單獨接觸。如果實在沒有辦法避免，可以尋求幫助，請人陪同你共同完成操作。

如果對方還有進一步舉動，應保持鎮(zhèn)靜，避免驚慌，因為驚慌會刺激一部分人的神經，使其更加興奮?？焖匐x開現(xiàn)場，報告護士長或者主任，由他們出面管理，使其收斂行為。特別嚴重的情況，可請求保安的保護。

管理者重在保護護士尊嚴

臨床中，很多性騷擾比較隱晦，加上患者身份比較特殊，容易被人忽視，導致一些護士無法釋懷而身心受創(chuàng)。不少護士大都壓在心底，不愿向醫(yī)院反映，也不好對病人表示出不滿，通常只能找年長的護士訴苦，調整情緒后繼續(xù)工作，有的護士調整不好自己而產生心理障礙，對護理工作產生了一定影響，有的甚至因此逃離護理工作。

因此，管理者應對此給予重視和關注，制定出相關規(guī)章制度，一旦發(fā)現(xiàn)性騷擾患者，應提出批評、警告，以保護女護士的尊嚴和工作安全。同時加強安保力量和安保配置，比如警鈴等。

職場性騷擾并不可怕，每一位護理工作人員應掌握防范舉措和應對方法，在遭遇性騷擾時做到不慌不忙，游刃有余地處理問題，妥善保護好自己的同時，不影響到護患關系，更不能因此影響到護理安全和質量。

同行支招

@護士語嫣：我覺得對于這樣的病人，盡量不要一直對他微笑，最好嚴肅一些，不然會讓他覺得你好欺負。

@護士菲兒：白班護士為病人去翻身時或者是做隱私部位治療時盡量兩個護士一起去。晚班護士一個人值班，最好請家人一起翻身。工作中，難免會碰到奇葩的病人，我們要保護好自己的人身安全，不要在繁忙的工作中增添煩心事！

@護士云娜：遇到給男性病人導尿、備皮的護理操作，我就請男大夫去做，或是叫上同事一起去，避免尷尬。

（原標題：當護士被性騷擾，該怎么辦？）