面對新冠肺炎疫情影響，老字號企業(yè)如何破解傳統(tǒng)銷售渠道受阻沖擊？東阿阿膠股份有限公司及時調(diào)整銷售策略，借勢日益興起的“宅經(jīng)濟”精準發(fā)力，加快數(shù)字營銷轉(zhuǎn)型取得成效。東阿阿膠戰(zhàn)略市場部增長團隊經(jīng)理楊士寬說，“這次疫情防控催生了新型消費、升級消費，也倒逼著我們加速開掘‘宅經(jīng)濟’，加快數(shù)字營銷轉(zhuǎn)型步伐”。

今年1月24日，東阿阿膠高管及營銷團隊通過線上會議等形式，部署數(shù)字營銷轉(zhuǎn)型，提出“足不出戶，運營一座城”的營銷新策略；隨后，又從組織結(jié)構(gòu)上采取具體措施來推動這一新策略的實施。公司專門成立了內(nèi)容俱樂部，參照主流媒體的運作模式，整合各板塊、各子公司內(nèi)容運營資源，對內(nèi)容進行統(tǒng)籌編輯、生產(chǎn)加工、傳播分發(fā)。

借助這一新的營銷平臺，東阿阿膠OTC部總經(jīng)理焦龍輝組織2000多位營銷業(yè)務人員展開內(nèi)容眾創(chuàng)，圍繞“防控疫情我們在行動”“顧客運營眾創(chuàng)大賽”等主題生產(chǎn)出5800多條傳播內(nèi)容，并匯集到公司SCRM營銷云平臺進行傳播。最終的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：這些傳播內(nèi)容的瀏覽量達到600多萬人次，覆蓋約700萬人。

另外，據(jù)東阿阿膠戰(zhàn)略市場部營銷云平臺技術(shù)應用經(jīng)理張煥童介紹，疫情期間，公司把實物消費和服務消費有機結(jié)合起來，第一時間對線上全部店鋪進行了改版，面向全國約15萬名一線醫(yī)護人員開展復方阿膠漿免疫力關愛活動，并且自農(nóng)歷正月十五開始舉行了32期線上中醫(yī)健康咨詢服務。

面對“宅經(jīng)濟”，東阿阿膠已開始著手布局長遠：組建虛擬組織——數(shù)字營銷加速器，這一加速器將作為“發(fā)動機”來驅(qū)動全公司各鏈條、各板塊的轉(zhuǎn)型工作；搭建創(chuàng)客平臺，打破企業(yè)圍墻，將公司真正變成社會化的開放公司；成立內(nèi)容俱樂部，把持續(xù)生產(chǎn)通達顧客的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容作為核心能力……在未來的發(fā)展計劃中，東阿阿膠已提出數(shù)字營銷在整個營銷工作中的比例要達到50%以上的明確目標。