溝通是一種能力，并不是一種本能。它不是天生具備的，而是一個需要我們后天培養(yǎng)的，需要我們?nèi)ヅW習的，努力經(jīng)營的。尤其是醫(yī)患之間的溝通。
  一般患者初到醫(yī)院都會感到陌生，加上生病難受，容易產(chǎn)生焦慮、恐懼等，此刻患者渴望有人與他主動溝通，了解醫(yī)院情況。醫(yī)生護士應(yīng)該抓住這個時機，面帶微笑以真誠、熱情的態(tài)度，以簡短寒暄與問候開始，然后進行入院介紹，這樣緩解患者的陌生與緊張感。
  還有，做為一個患者，最在乎的是醫(yī)生的語氣，醫(yī)生講話千萬不要不耐煩。要用平和的語氣。例如，醫(yī)生在說一個病情會出現(xiàn)的種種問題或是解釋病情時，患者要聽一兩遍，不是患者笨，在那種情況下患者考慮的是怎么會生這個病，這個病對這個那個影響大不。等等腦子都是轉(zhuǎn)的慢了，再加上醫(yī)生的不好的語氣，患者心情更加低落的。
  所以，醫(yī)護人員要有耐心，以人為本，提高自身的專業(yè)性，不斷的加強學習，熟悉業(yè)務(wù)，掌握良好的溝通技巧，一定要盡可能的讓患者聽得舒服，聽得進去，例如給家屬解釋病情的時候一定不要滿嘴專業(yè)術(shù)語，要用日常生活中事情進行比喻，讓患者和家屬能明白自己的疾病和病情，給患者帶來更好的服務(wù)。
  客觀地說明了醫(yī)生溝通在治療疾病中的作用，病人如果有機會把病治好了，還需要時常地對病人給以關(guān)懷，并且全部用寬心安慰的話語來和他交流溝通。
  可能醫(yī)生的一句問候安慰會起到藥物無法達到的效果；家屬也要多理解醫(yī)生，他們每天面對的都是疾病和負面情緒，你的一句理解和關(guān)心會讓他們感到欣慰。

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