改善服務態(tài)度，把用心、溫馨貫穿于醫(yī)療服務的整個過程。進一步加強醫(yī)患溝通，充分尊重和維護患者的知情權、同意權、選擇權，體諒患者的痛苦，努力讓患者獲得身心的健康，為患者提供細心、耐心和愛心的服務。建立完善病人投訴處理制度，設立患者投訴舉報處，24小時接納患者及家屬來信來訪工作，及時妥善地處理患者和家屬的需求。

用心服務患者，是哈爾濱冰江男科醫(yī)院行醫(yī)的理念。

*醫(yī)院特別開通24小時網絡在線咨詢服務，在線免費為廣大患者解疑答惑，同時，醫(yī)院全年365天實行“無假日醫(yī)院”制度，節(jié)假日照常上班，以緩解男性朋友節(jié)假日“就醫(yī)難”的問題。

*醫(yī)院建立便捷就醫(yī)的合理流程，實現導醫(yī)引導就診綠色服務，免去掛號排隊等醫(yī)生的繁冗環(huán)節(jié)，全力建立誠信、理解、和諧的醫(yī)療環(huán)境。

作為哈爾濱男性專業(yè)醫(yī)療機構，哈爾濱冰江男科醫(yī)院嚴格執(zhí)行收費標準，公正、公開、透明，杜絕藥品回扣、收受紅包等現象，緩解患者種種疑慮。根據疾病的不同癥狀、患病程度，醫(yī)治費用相應增減，充分保障了患者權益。

誠信服務、高品質服務，讓患者感受家一般的溫暖。

醫(yī)院提倡全新服務理念，為患者創(chuàng)造舒適就醫(yī)環(huán)境，充分尊重患者的人格尊嚴、個人隱私與知情同意權。另外，醫(yī)院實行“無假日門診”，男科醫(yī)師輪流坐診，保證從周一到周日患者都能享受醫(yī)師服務。

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