細(xì)節(jié)與宣教，每樣都要做好
優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房的實(shí)施，是要讓護(hù)理工作做得更加細(xì)致入微，責(zé)任制護(hù)理模式的開(kāi)啟，要讓整個(gè)護(hù)理環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，緊密銜接。南京華膚醫(yī)院的護(hù)理團(tuán)隊(duì)用實(shí)際行動(dòng)踐行著這一觀點(diǎn)。她們嚴(yán)格落實(shí)病房管理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，溫馨、安靜、安全、舒適的環(huán)境，讓患者身心都得到舒適的慰藉，密切觀察病情變化，想病人之所想，急病人之所急，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，做到各種管路均有醒目標(biāo)識(shí)，日期準(zhǔn)確，定時(shí)檢查及更換，強(qiáng)化臥床病人的基礎(chǔ)護(hù)理，做到細(xì)心、耐心與責(zé)任心并存。
流程與技能，常抓不懈促新高
護(hù)士長(zhǎng)定期組織學(xué)習(xí)了解新技術(shù)，并組織帶教學(xué)習(xí)及考核，不斷的考核總結(jié)，以老帶新，考核總結(jié)，同時(shí)來(lái)到患者床旁實(shí)踐操作并總結(jié)提升整體技術(shù)能力，以互相點(diǎn)評(píng)的方式深化技術(shù)水平，提升業(yè)務(wù)綜合能力。有的患者在意見(jiàn)簿中表?yè)P(yáng)道，“某護(hù)士扎針好，一針見(jiàn)血還不疼……”。每天的交班都按時(shí)在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下進(jìn)行，護(hù)士們來(lái)到每一位患者床旁，嚴(yán)格交清患者的病情變化及生活需要情況。傾聽(tīng)患者的心聲，了解患者的需求，逐一記下，并討論總結(jié)，認(rèn)真想辦法解決，上到向醫(yī)生反映治療需要，下到幫助解決日常生活所需，讓每一個(gè)病人的情況都深深的刻在每一位責(zé)任護(hù)士和夜班護(hù)士的心中，零漏洞、零疏忽的護(hù)理流程，為的是讓患者對(duì)醫(yī)院更加放心，對(duì)醫(yī)護(hù)人員更加坦誠(chéng)，更為了讓病人的健康早日康復(fù)，生活質(zhì)量更加提升。
微笑與傾聽(tīng)，一個(gè)都不能少
面對(duì)每一位患者及家屬，南京華膚醫(yī)院的護(hù)士姐妹們都像對(duì)待親人一樣，熱情接待，耐心問(wèn)診，認(rèn)真評(píng)估，明確護(hù)理要點(diǎn)，讓患者第一時(shí)間得到心理的安全感，放心、坦誠(chéng)的與護(hù)士溝通。微笑是她們美麗的溝通符號(hào)，一份熱情，一份真誠(chéng)，為患者送去的是心靈的守候，是博愛(ài)的傳遞。在日常工作中，南京華膚醫(yī)院將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念注入到護(hù)理工作流程中，用溫馨的護(hù)理流程體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的真正內(nèi)涵。從熱情接待到耐心解釋?zhuān)瑥恼J(rèn)真評(píng)估、細(xì)心觀察，到親切送出，無(wú)一不洋溢著溫馨與感動(dòng)。很多老年患者這樣說(shuō)，這里沒(méi)有生硬的直呼其名，只有溫暖親切的爺爺奶奶的稱(chēng)呼，我們沒(méi)有訂到飯，她們會(huì)自己花錢(qián)給我們買(mǎi)飯，并將飯送到我們面前，我們心情不好，她們會(huì)奶奶長(zhǎng)奶奶短地逗趣解悶，我們已經(jīng)把這里當(dāng)成了自己的家，她們也成為了我們的家人……
在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房的活動(dòng)中，南京華膚醫(yī)院的護(hù)士們獲得了無(wú)數(shù)患者的好評(píng)，但是她們并沒(méi)有自滿(mǎn)，而是用優(yōu)質(zhì)護(hù)理作為她們的創(chuàng)造一切的甘泉，因?yàn)橹挥杏盟鋵?shí)病房，才能讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)這朵含苞待放的花兒，在我們的身邊綻放異彩地開(kāi)放!
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